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　　Bsport体育平台公关是市场运营的基础和土壤，是整个市场策略的 “背景音乐”

　　当然，这只是针对商业环境，事实上，不单商业企业需要公关，其他的一些机构或者个人，例如政府也需要公关，那他就是选民策略，民众支持策略的基础和背景音乐，其实道理是一样的，下面就不展开说了。

　　上面图中的分层也并非那样泾渭分明，很多时候上互相渗透的。

　　虽然公关是离商业利益最远的一个市场策略环节，距离直接产生经济效益，也是最远的，但是好的公关对上层营销，广告，销售的帮助是非常大的，反之，对于营销，广告，销售就是一场灾难。

　　公关和其他市场策略及手段的差异，首先在目标对象上：

　　公关面向的人群范围是最大的，即普罗大众，这虽然不等于全世界所有人民，但是几乎可以囊括所有那些哪怕有那么半点关系的公众，所以公关是几乎不需要定义目标人群的，也不太关注目标人群。很多时候就以 “多多益善” （广泛传播）为简单的目标，不会有特别的要求。

　　再往上一层，例如做营销的时候，目标人群的定义就会变得很重要，比如企业打广告的时候除了关心受众数量，也会关心受众特征，例如现在常说的 “精准营销”，其价值就在于精准定位受众人群。到了CRM（客户关系管理）的阶段，不单是精确定位到人，通常还会伴随着客户分析，特征侧写等内容。

　　2. 公关不以具体的商业目标为导向，例如产品，销售，品牌内涵/定位等

　　公关其实关注的是整个公众人群的情绪反应和舆论走向，所以不同行业，不同产品，不同领域的公关有着极大的相似性和互通性

　　公关的效果诉求也比较粗犷简单，一求范围广，二求有利的情绪反应

　　一个三聚氰胺的奶粉的公关事件，最终可以泛化到整个企业，乃至整个行业，所以交叉影响是最大的。“借势公关” 永远比 “借势营销” 要有价值得多。

　　4. 公关产生的影响，很多时候是隐性的，但却是长远的

　　很多时候，人们容易忘记对一个企业，一个品牌，一个人的认知到的信息，但是几乎是不会忘却，对此的情绪反应的。

　　公关的分类方式五花八门，网上能找到无数，但是我比较喜爱的一个简单的分类方式是：

　　日常公关：最基本的维持公众沟通和信息披露的公关行为，例如，上市公司的定期公告，一般这种公关定好了形式和手段，经年累月重复执行就好

　　计划公关： 针对具体公关诉求的，有规划的做的公关行为和公关活动，比如社会公益活动啦之类的

　　应激公关： 针对临时发生的特定事件临时进行的公关活动与策划，用以应对突发事件

　　最后，想强调的是，公共关系不等于公共传播，交流，沟通作为公共关系手段的重要内容，其实是非常有价值和效果的。能够注重到这一点，有时候能够起到非常好的效果。

　　公关，就是当你因为没有在问题里加一个“请”字，以至于“别用百度复制给我”这句话听起来既不友好又混账的时候，我向你提出建议：“加个请字吧”。

　　在根本的理念上，公关和广告并无不同。定位、沟通、共鸣……寻求的都是消费者的认可~

　　但相对于广告，公关是更隐秘的行业。如果消费者一旦意识到某一个行动是公关行为，就会产生抵触心理，从而导致公关失败。

　　当然隐秘不等于脱离道德、法律的管制。正相反，因为公关的隐秘性，对遵德守法的要求是更高的——因为一旦暴露，会带来毁灭性的打击。

　　而隐秘，又要达成目标，就要从最细微处着手。甚至潜移默化，润物无声。这就需要更细致的工作，更频繁的沟通，更及时的响应……从而~~

　　公关都是凌晨3、4点才下班…………所以才说：公关，是一群行走在黑夜与黎明之间的人~

　　如果去面试，碰到这样的问题，并不用太认真回答……嗯，我是认真的。

　　公关是一个复杂的行业，即使是公关大师对于公关的认识也众说纷纭。就好像我上面说的公关很隐秘，但实际上现代公关公司都喜欢搞搞事，大肆宣扬，早就脱离了传统公关的认知了。

　　但需要对公关有一定认知的职位却并不多，根据你的职位不同，你需要的回答并不一致——这些别人也没法教你，需要你自己去理解和探索。

　　如果是乙方，也即公关公司招聘，这个问题真的可以忽略，你胡诌即可。因为公关公司更需要的是你的文案、策划、设计、媒介、沟通等能力。需要不需要理解公关是什么？当然需要，但不重要~因为乙方是专业的，专业才不会在意嘴皮子~

　　如果是甲方，呵呵，可能招一个市场专员都要问问公关是什么的~你就胡吹吧，在网上找点出名的公关事件案例，然后分析1234……表达一下我会尽最大努力，用最先进最流行的方式把我们的产品打造成用户心中新的苹果~就ok了~~

　　公关就是想尽一切有效的办法，用最少的钱捧红你的客户。

　　让媒体说它各种好，而且说得在点子上，打动人；帮你的客户发微博微信朋友圈，跟人聊天，回答各种疑问，让更多人都觉得它好，了解它；在各种地方做活动，让消费者来参加，让他们玩开心的同时，了解你的客户的好处，爱你的客户；你的客户出了负面消息，帮它处理扭转人们的评价什么的。balabalabala，总之，帮你的客户让更多人爱。

　　公关比较常规的工作用白话说大概可以分成两种：

　　一种是有事儿平事儿，另一种是没事儿找事儿。